Зачастую пользователи системы uCoz жалуются на то, что техническая поддержка uCoz крайне долго отвечает или же отвечает не полностью, не на то о чём спрашивали и так далее. Зачастую это случается лишь по одной простой причине, а именно глупости самого пользователя ибо описывает проблему не корректно, требует не понятно, что и работники системы не совсем могут понять, что пользователь требует от них, на что и тратится колоссальное количество времени. Так же бы хотелось отметить, что платная тех поддержка отвечает намного быстрей бесплатной, по большей части по причине загруженности бесплатной - все ведь хотят бесплатно :).


Платная или бесплатная:
Писать следует в платную техническую поддержку.

Шаблон сообщения:

Примечание: Хоть uCoz на форуме утверждает, что вывод средств из системы не предусмотрен, всё же это не так, вывести обратно на кошелёк возможно, но конечно же достаточно крупную сумму и по очень веской причине.


Платная или бесплатная:
Писать следует в бесплатную тех поддержку.

Шаблон сообщения:

Важно!
Если ошибку отправки сообщения выдал телефон, а не оператор, укажите это в тексте сообщения.

Снять блокировку по IP для входа в панель управления.

Платная или бесплатная:
Можно и в платную и бесплатную, а так же воспользоваться обратной связью

Шаблон сообщения:

Важно!
Для правильного использования данной функции у Вас должен быть статический IP-адрес (постоянный IP-адрес). Если вы не понимаете чем статический ip отличается от динамического, и не оплачиваете у вашего провайдера доступа выделение статического ip, то вам не стоит пользоваться данной функцией.


Платная или бесплатная:
В платную (бесплатную) службу технической поддержки uCoz (Панель управления - Помощь - Служба поддержки )

Шаблон сообщения:

Важно!
Функция backup не предназначена для клонирования сайтов. То есть, в переносе содержимого с одного сайта на другой вам откажут.

SITE NOT FOUND

Сайт "ucoz.ucoz.ru" отключен за не активность и будет удален через несколько дней.
Инструкции по восстановлению отправлены на регистрационный e-mail владельца сайта.
Платная или бесплатная:
Послать запрос в службу поддержки при помощи формы обратной связи.

Шаблон сообщения:

Важно:
Перед тем, как обратится в службу технической поддержки, советуем Вам проверить папку "Спам" своего почтового ящика. Если письмо о де активации сайта находится в этой папке, пометьте письмо кнопкой "Это не спам" и сообщите в службу поддержки информацию о том ,что Ваш почтовый сервис принимает письма uCoz как спам.
Хитрость
Если вы боитесь что 15 дней (а после этого восстановить его будет невозможно) истекут, можно ускорено решить свою проблему обратившись в платную поддержку с другого аккаунта.


Платная или бесплатная:
В службу технической поддержки uCoz (воспользуйтесь формой, для связи с центром поддержки на странице http://www.ucoz.ru/contact/)

Шаблон сообщения:


Важно!
Не загружайте копии паспортов и удостоверений через сервисы загрузки изображений (например, http://www.radikal.ru/ ) . Загружая документы в сервисах массового пользования Вы рискуете передать личные данные 3-м лицам.

Теперь Вы знаете: Как правильно написать в тех поддержку uCoz.
Ежели у Вас проблема не подходящая под данные шаблоны обращения можете написать в комментарии свою проблему и я помогу Вам составить обращение в техническую поддержку uCoz

Теги: